Mündəricat:

ITIL-dəki hadisə ilə hadisə arasındakı fərq nədir?
ITIL-dəki hadisə ilə hadisə arasındakı fərq nədir?

Video: ITIL-dəki hadisə ilə hadisə arasındakı fərq nədir?

Video: ITIL-dəki hadisə ilə hadisə arasındakı fərq nədir?
Video: "Barselonada Həmrəylik İqtisadiyyatı" sənədli filmi (çoxdilli versiya) 2024, Mart
Anonim

ITIL-də hadisələr və hadisələr arasındakı fərq

An Hadisə planlaşdırılmamış fasilə və ya qəfil azalmadır içində İT xidmətinin performansı. An hadisə cüzi dəyişiklikdir içində sistemin və ya xidmətin vəziyyəti içində İT infrastrukturu.

Onu da bilin ki, hadisə ilə hadisənin fərqi nədir?

An hadisə adətən planlaşdırılmış bir şeydir. Evdən çıxmaq, doğum, toy, məclis, ümumiyyətlə bunlar hesab olunur hadisələr . An Hadisə adətən plansız olur. Bu, gözlənilmədən baş verən bir şeydir və çox vaxt mənfi bir məna var.

Eynilə, şəbəkədə insident nədir? An Hadisə xidmətin gözlənilməz pozulmasıdır. Normal əməliyyatı pozaraq son istifadəçinin məhsuldarlığına təsir göstərir. An Hadisə düzgün işləməyən aktiv və ya səbəb ola bilər şəbəkə uğursuzluq.

Sonradan sual yaranır ki, ITIL-də hansı hadisə baş verir?

Tərif. ITIL 2011 müəyyən edir Hadisə kimi: ISO 20000-1:2011 müəyyən edir Hadisə (hissə 1, 3.10) kimi: xidmətin planlaşdırılmamış kəsilməsi, xidmətin keyfiyyətinin aşağı düşməsi və ya müştəriyə xidmətə hələ təsir etməyən hadisə. Hadisələr xidmətin nasazlığı və ya kəsilməsinin nəticəsidir.

Hadisə növünün 3 təsnifatı hansılardır?

Var üç əsas Kateqoriyalar hansı hadisələr altına girmək. Bunlar hadisələr aşağıda izah edilən özəl, korporativ və xeyriyyəçilikdir.

Tövsiyə: