Mündəricat:

ITSM niyə vacibdir?
ITSM niyə vacibdir?

Video: ITSM niyə vacibdir?

Video: ITSM niyə vacibdir?
Video: Başqalarının düşüncələri sənə niyə vacibdir və nə edə bilərsən? | Psixoloq Leyla Gasimova 2024, Bilər
Anonim

Niyə ITSM edir vacibdir biznesiniz üçün. İT xidmətlərinin idarə edilməsi təşkilatın ehtiyaclarını ödəmək üçün İT xidmətlərinin həyata keçirilməsi, idarə edilməsi və çatdırılması sənətidir. Bu, dəyər təmin etmək üçün insanların, proseslərin və texnologiyanın uyğun qarışığının mövcud olmasını təmin edir.

Eynilə, siz soruşa bilərsiniz ki, ITSM-nin faydaları nələrdir?

ITSM-nin 10 əsas üstünlükləri bunlardır:

  • İT əməliyyatları üçün aşağı xərclər.
  • İT investisiyalarından daha yüksək gəlir.
  • Minimum xidmət kəsilməsi.
  • Yaxşı müəyyən edilmiş, təkrarlana bilən və idarə oluna bilən İT prosesləri qurmaq bacarığı.
  • Təkrar insidentləri azaltmaq üçün İT problemlərinin effektiv təhlili.
  • İT yardım masası qruplarının təkmilləşdirilmiş səmərəliliyi.

ITSM və ITIL nədir? ITSM və ITIL əslində fərqli deyil, bir-birini tamamlayır. ITSM son istifadəçilərə çatdırılan xidmətləri idarə etməyə kömək edən təcrübələr, siyasətlər və prosedurlar toplusudur və ITIL həyata keçirmək üçün ən yaxşı təcrübələri öyrədən çərçivədir ITSM bir təşkilatda.

Bu şəkildə ITSM-i necə təkmilləşdirə bilərəm?

Şirkətinizdə ITSM-i necə təkmilləşdirə biləcəyiniz buradadır

  1. İnsanlarınızdan alış-veriş edin. Bəlkə də firmada İT xidmətinin idarə edilməsindən istifadənin ən böyük problemi düzgün aləti seçmək və ya hətta modeli həyata keçirmək deyil.
  2. Metrikləri təqdim edin.
  3. Prosedurları nəzərdən keçirin və yenidən nəzərdən keçirin.
  4. Daha yaxşı alətdən istifadə edin.
  5. İT inteqrasiya edin.

Hadisələrin idarə edilməsini dəstəkləmək üçün İT xidmətinin idarə edilməsi alətindən istifadə etməyin faydası hansıdır?

İT ilə əlaqəli faydalar of Hadisələrin İdarə Edilməsi bunlardır: SLA-lara qarşı performansın təkmilləşdirilmiş monitorinqi və ölçülməsi. Təkmilləşdirilmiş İdarəetmə ilə bağlı məlumat xidmət keyfiyyət. İşçi heyətindən istifadənin təkmilləşdirilməsi / səmərəliliyin artırılması.

Tövsiyə: