Video: Xidmət masası sistemi nədir?
2024 Müəllif: Lynn Donovan | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-15 23:43
A xidmət Masası şirkət və onun müştəriləri, işçiləri və biznes tərəfdaşları arasında vahid əlaqə nöqtəsini (SPOC) təmin edən rabitə mərkəzidir. Məqsəd a xidmət Masası istifadəçilərin vaxtında müvafiq yardım almasını təmin etməkdir.
Həmçinin sual olunur ki, xidmət masasının vəzifəsi nədir?
İlkin rolu bir İT xidmət Masası hadisələrin monitorinqi/sahibi olması, istifadəçi sorğularının/suallarının ünvanlanması və digərləri arasında əlaqə kanalının təmin edilməsi üçün əsas əlaqə nöqtəsi kimi xidmət etmək xidmət idarəetmə funksiyaları və istifadəçi icması.
Bundan əlavə, xidmət masası bileti nədir? A bilet -dan bilet idarəetmə proqramı mahiyyətcə konkret məsələ, onun hazırkı vəziyyəti və digər mühüm məlumatlar haqqında hesabatdır. Kömək Yazı masası komanda və ya heyət bunları yaradır, yeniləyir və idarə edir biletlər , həm də hal kimi tanınan unikal identifikatoru olan.
İkincisi, yardım masası ilə xidmət masası arasındakı fərq nədir?
The yardım masası bir İT asılılığıdır, halbuki xidmət Masası İT-yə çox diqqət yetirir Xidmət -mərkəzlik. The yardım masası yardım və həllər təmin edir, halbuki a xidmət Masası təmin edir xidmət . Sözünü bilənlər in ITIL deyəcək ki, a yardım masası taktikidir, halbuki a xidmət Masası stratejidir.
Mərkəzləşdirilmiş xidmət masası nədir?
Yerliliyi qoruyan bir müəssisə xidmət masaları a-da birləşdirərək fayda verəcəkdir mərkəzləşdirilmiş masa . Virtual Xidmət Masası . İnternet bağlantısı ilə tək, mərkəzləşdirilmiş Xidmət Masası müxtəlif coğrafi bölgülərdəki bütün növ cihazlardan və qurumlardan alınan bütün biletlərin qayğısına qalır.
Tövsiyə:
Yerli xidmət masası nədir?
Yerli Xidmət Masası – ümumiyyətlə müştəriyə yaxın, yerdə və ya filial daxilində yerləşir. Mərkəzi Xidmət Masası – müştərinin ölçüsünü və ya yayılmasını nəzərə almadan Xidmət Masası tək mərkəzi yerdən dəstək xidmətləri təqdim edir. Dil, mədəni və ya saat qurşağı ilə bağlı mülahizələrə müraciət edə bilər
Oracle masası nədir?
Oracle verilənlər bazası verilənlər bazasının bütün məlumatlarını birlikdə saxlayan masa boşluqları adlanan bir və ya bir neçə məntiqi saxlama vahidindən ibarətdir. Oracle verilənlər bazasındakı hər bir cədvəl sahəsi Oracle-ın işlədiyi əməliyyat sisteminə uyğun gələn fiziki strukturlar olan məlumat faylları adlanan bir və ya bir neçə fayldan ibarətdir
Veb tətbiqi ilə iş masası arasındakı fərq nədir?
Desktop proqramları apersonal iş kompüterinin masaüstündə quraşdırılır. Veb proqramları İnternet (və ya birIntranet vasitəsilə) vasitəsilə əldə edilə bilər. Hər iki proqram növü proqram təminatı əsaslı olsa da, iş masası və veb proqramları arasında əsas fərq var
IT yardım masası dəstəyi NƏDİR?
Helpdesk dəstəyi son istifadəçilərə/müştərilərə şirkət məlumatları, eləcə də təşkilatın məhsulları və xidmətləri ilə bağlı məlumatların və dəstəyin təmin edilməsi prosesidir
Kompüter masası ilə yazı masası arasındakı fərq nədir?
Yazı masaları bir az fərqlidir. Yazdığınız yazıların gizlədildiyinə əmin olmaq üçün onlar adətən zirvələrə malikdirlər. Yan tərəfdə kiçik çekmeceler də var. Bir şəkildə, əksər müasir yazı masaları kompüter masaları adlanır, yalnız klaviatura tepsisi var