Hadisələrin idarə edilməsi ilə əsas insidentlərin idarə edilməsi arasındakı fərq nədir?
Hadisələrin idarə edilməsi ilə əsas insidentlərin idarə edilməsi arasındakı fərq nədir?

Video: Hadisələrin idarə edilməsi ilə əsas insidentlərin idarə edilməsi arasındakı fərq nədir?

Video: Hadisələrin idarə edilməsi ilə əsas insidentlərin idarə edilməsi arasındakı fərq nədir?
Video: Sinifdə qəzəbin idarə edilməsi | Aygün Pəncəliyeva 2024, Mart
Anonim

Beləliklə, MI bu normalın tanınması ilə əlaqədardır Hadisə və Problem İdarəetmə kəsmək fikrində deyillər. A Böyük Hadisə fövqəladə vəziyyətin elan edilməsidir. A böyük hadisə orta yoldur arasında normal Hadisə və fəlakət (burada İT Xidmətinin Davamlılığı İdarəetmə proses başlayır).

Həmçinin sual yaranır ki, insidentlə problemin idarə olunması arasında fərq nədir?

İdarəetmə bir Hadisə sistemin düzəldilməsi və xidməti mümkün qədər tez bərpa etmək deməkdir. ikən idarə etmək a Problem ki, əsas kök səbəbləri tapmaq deməkdir Hadisələr təkrarlanmasın. Problemin İdarə Edilməsi bir və ya bir neçə əsas səbəbin həlli ilə məşğul olur hadisələr.

İkincisi, insidentlərin idarə edilməsi dedikdə nə nəzərdə tutulur? O hadisələrin idarə edilməsi İT xidmət sahəsidir idarəetmə (ITSM) burada İT komandası, biznesə mümkün qədər az mənfi təsir yaratmağı hədəfləyən şəkildə, fasilədən sonra xidməti mümkün qədər tez normal vəziyyətə gətirir.

Eynilə, siz soruşa bilərsiniz, ITIL-də Böyük İnsidentlərin İdarə Edilməsi nədir?

A böyük hadisə biznes/təşkilat üçün əhəmiyyətli təsir və ya təcili olan və a tələb edən hadisə kimi müəyyən edilir cavab rutindən kənar hadisələrin idarə edilməsi proses.

ITIL-də baş verən əsas hadisənin 4 əsas mərhələsi hansılardır?

  • Xidmət strategiyası.
  • Xidmət Dizaynı.
  • Xidmət keçidi.
  • Xidmət əməliyyatı.
  • Xidmətin Davamlı Təkmilləşdirilməsi.

Tövsiyə: