İstifadəçi təcrübəsi ilə müştəri təcrübəsi arasındakı fərq nədir?
İstifadəçi təcrübəsi ilə müştəri təcrübəsi arasındakı fərq nədir?

Video: İstifadəçi təcrübəsi ilə müştəri təcrübəsi arasındakı fərq nədir?

Video: İstifadəçi təcrübəsi ilə müştəri təcrübəsi arasındakı fərq nədir?
Video: Qadınlar yataqda nədən razı qalır? (Xanımlar izləməsin) 2024, Noyabr
Anonim

İstifadəçi təcrübəsi ( UX ) məhsulunuz və məhsulunuzla qarşılıqlı əlaqədə olan insanlarla məşğul olur təcrübə onlar bu qarşılıqlı əlaqədən alırlar. Müştəri təcrübəsi (CX), əksinə, bir insanın brendinizlə olan bütün qarşılıqlı əlaqəsini əhatə edir.

Həmçinin sual olunur ki, istifadəçi təcrübəsi nə deməkdir?

Ən əsas səviyyədə, İstifadəçi təcrübəsi insanın sistem və ya məhsuldan istifadə ilə bağlı hisslərini ifadə edir. Bizim vəziyyətimizdə sistem və ya məhsul veb sayt, veb proqram, xüsusi proqram işlənməsi, xüsusi mobil proqram inkişafı, proqram təminatı, aparat və s. ola bilər.

Bundan əlavə, istifadəçi ilə müştəri arasındakı fərq nədir? Bir son istifadəçi son nəticədə müəyyən bir məhsuldan istifadə edən şəxsə aiddir. A müştəri alış əməliyyatını həyata keçirən şəxsdir. Əgər tək bir şəxs məhsulu alıb istifadə edirsə, o şəxs həm də sondur istifadəçi və müştəri.

Bu şəkildə müştəri UX nədir?

The UX dır,-dir,-dur,-dür müştəri / istifadəçinin təcrübəsi məqsədlərimiz üçün, vebsayt, proqram və ya proqram təminatı üçün xüsusi məhsulla. İnterfeys dizaynı - istifadəyə yararlılıq, məlumat arxitekturası, naviqasiya, başa düşmək, öyrənilmə qabiliyyəti, vizual iyerarxiya və s. - hamısı birləşərək UX , istər müsbət, istərsə də mənfi.

Yaxşı istifadəçi təcrübəsi niyə vacibdir?

İstifadəçi təcrübəsi edir vacibdir çünki yerinə yetirməyə çalışır istifadəçinin ehtiyaclar. Müsbət təmin etmək məqsədi daşıyır təcrübələr ki, a istifadəçi məhsula və ya brendə sadiqdir. Bundan əlavə, mənalı istifadəçi təcrübəsi məhsulunuzda biznes uğuru üçün ən əlverişli olan müştəri səyahətlərini müəyyən etməyə imkan verir.

Tövsiyə: